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2004年4月18日，我国铁路第五次大面积提速，提速后使用的列车内有许多“人性化”的设计，体现了铁运部门与时俱进的精神。但是，教育部门这个整天与人打交道的地方，人们对“人性化”问题似乎并没有引起足够的重视，许多与“人”有关的地方却呈现着“荒漠化”的趋势，对每一个充满个性的学生个体缺少实实在在的人文关怀。身居第一线的教师，只要稍加思索，就不难感受到，学校功利化，教师工匠化，学生工具化，在许多学校不同程度地存在着。学生围着老师转，老师围转校长转，校长围着升学转，班主任自然也就围绕着升学率这个中心团团转，学生的生命的活力和个体的需求被弱化甚至虚化，人文素质被冷落一边，学校成了制造劳动工具的工厂，结果，辛辛苦苦制造出来的产品往往不是次品，就是废品，甚至成为危害社会的毒品。因此，我认为学校要对学生进行全方位的人文教育，班主任要对学生进行全身心的“人性化”管理。
人性化管理最关紧要的是依照人性来管理，还“人”本来的价值和尊严。当今管理哲学中的M理论认为 ：
1、人具有遗传而来的本性，如惰性、趋利避害等等本性；本性难移，但可以顺其自然，引导利用。
2、人能够适应环境，在塑造机制下形成行为习惯；习惯左右着人的许多行为。
在班级管理中，如果能自觉的地从Ｍ哲学出发，相应地采用人性化管理方式，不再用人为的强制手段横加“管理”，而是顺着自自然然的人性来实施管理，管理起来也就会左右逢源，得心应手。具体说来，我是从以下几个方面尝试的：
首先，尊重人的本性，顺其自然地加以引导。
每个人都有自己的独立的人格与尊严，十几岁的孩子正处于身心发育阶段，更加敏感自尊，如果我们能尊重他们的人格，适当地加以引导，就能收到事半功倍的效果。例如，调座位问题，就是学生很关注很敏感的问题，从高一入学以来，我一直坚持和学生协商解决的办法，取得了比较满意的效果。每当我发现某些同学不适合坐在一起的时候，我总是先找来这些同学，与他们谈心，耐心细致地给他们分析不适合坐在一起的原因，认识上一致了，对立情绪消除了，行动上就能统一，就不会出现对着干的局面。时间一长，座位布局就基本合理稳定下来，再想动一下就比较困难。但实际情况是，随着年龄的增长，心理的变化，成绩的波动，日常琐事的摩擦，原来比较要好的同桌，也会出现誓不同坐的情况，而此时其他同学都彼此默契地坐在一起，要想调整就很困难了。对这样一个棘手的问题，我仍然采用尊重个性，促膝谈心的方式，把即将要调换座位的“候选人”喊来，平等对坐，并很诚恳地告诉他（她）：“目前，老师有一个小小的困难，请你帮助解决一下，好吗？”这样做，既解决了问题，又使学生真切地感受到老师对他们人格的尊重，融洽了师生的情感，和谐了班级气氛，使班级管理走上了良性循环的轨道。当然，也有的老师认为这样做太烦琐，调座位还用得着跟学生商量吗？我爱怎么调就怎么调，学生还敢说一个“不”字吗？是的，凭借班主任的权威地位，当然可以把学生随心所欲地调来调去，学生也只能敢怒而不敢言，不过，长此下去，势必会将自己孤立起来，而且给学生留下专制、霸道的印象，这与自由、民主的时代精神是背道而驰的。
再如，早恋问题也一直是困扰中学生的一个古老而又年轻的问题，出现此类事情，如果处理不当，就会断送掉两个人的前途，甚至会伤及家人。其实，我认为“早恋”只是个社会学概念，从身心发育的角度来看，这样概括是不确切的，有背人的自然本性，不符合生理学心理学规律。歌德曾经说过：“哪个少男不钟情，哪个少女不怀春。”处在青春发育期的青少年学生由于性生理的发展促使他们对异性产生了兴趣，并从内心深处感受到异性的吸引，渴望结交异性朋友。男同学为了能得到女同学的青睐，处处对女同学体贴入微，还会时不时地在女同学面前显露一下自己的专长。由于渴望了解、接触异性，男女同学之间会通过相互追逐、打闹和言谈议论等去满足日趋渴望的好奇心理。教师如能慈爱地以同龄人的眼光设身处地的对此问题作一些“人性化”的处理，就能使学生的身心得到健康的发展。相反，如果以卫道者的眼光，把男女生之间的一些正常交往视为洪水猛兽，“捕风捉影”地横加训斥，甚至请来家长，开除学籍，这实在是背离人性、漠视个人尊严的野蛮粗暴的行经。为了引导学生将旺盛的精力集中于对文化知识的学习上，我对此类问题采用了分类处理的方法，即：①对一些普遍现象、共性问题（例如高一下时，网恋问题初见端倪，到高二上时，夹杂照片的网友来信翩翩而至；班内的男女交往也开始多起来），我利用主题班会，对学生开展青春期教育；对一些不好开口的知识，就印发资料，或购买相关的图书放到班级里供同学们翻阅，让学生了解、认识人的性行为与动物的性本能有着本质上的不同，不仅要受到自然发展规律的制约而且要受到社会道德规范的约束，明确友谊和爱情的关系，自觉地把维护社会道德、法制与维护学生的切身利益统一起来，在男女生交往中做到互相尊重、互相帮助、互相学习、共同进取，在日常生活中做到自尊、自爱、自重、自强。②对确有“早恋”倾向的学生进行个别谈心，不公开宣布也不横加指责。真正进入“早恋”角色的必定是极少数，而且通常有比较复杂的心理背景，如果不加分析，只以“长者”的身份作简单粗暴的批评、压制，就可能会在师生之间出现对立和学生“顶牛”现象，引起学生严重的逆反心理和封闭心理，从而增强拒绝接受教育的“抗药性”，可能为学生的心理发展带来种种负面影响。事实证明，只有建立合作、和谐、互动的师生关系，尊重学生的人格，只有当学生把教师看成是可以信赖和尊敬、可以交流思想并获得帮助的朋友时，他们才会敞开心扉向教师吐露真情，教师才能及时掌握学生的思想动态，将问题扼杀在萌芽状态。例如，我班有方某（化名）和贾某（化名），二人均来自农村，在校外租房居住，入学成绩都在班级前列。他们在高二上时彼此有了好感，来往较为频繁，发现此苗头后，我多次耐心细致地对他们进行了疏导。但谁知他们一发而不可收，在高二下时发展成了一对名副其实的恋人，学习成绩一路下滑，经了解，二人来往过于亲密，在多次劝说无效的情况下，万不得已，我采用了突袭的方式，将二人在住处截获。面对如此尴尬的场面，二人十分惊慌狼狈，手足无措。此时我并未训斥痛骂，而是冷静地坐下来，与他们谈心，正告他们我是来解决问题的，是诚心诚意来帮助他们摆脱人生的困境的，并向他们明确指出“早恋”的危害性，引导他们明确中学阶段的任务和目的，树立正确的人生观和价值观，从而把隐患消灭于萌芽状态。后来，私下了解得知，二人相恋的理由十分幼稚，男生因为初中时要好的女友不理他了，感到空虚失落；女生因为父母远在上海打工，长年不在家，她感到孤单寂寞，想从朋友那儿找到家的温暖。于是，我与他们的父母取得了联系，互相配合，共同帮助他们跨过这样一个幼稚而又艰难的青春门槛。刚开始，那位女生沉默寡言，下课后也一个人孤零零地站在走廊上发愣，我就不失时机地经常找她谈谈生活问题、学习问题，帮助她树立信心。经过一段时间的努力，二人的成绩均有所回升，于是，我立刻给以肯定和鼓励，希望他们取得更好的成绩。目前，二人均跃居班级前十五名的行列，这不正是“人性化”管理结出的硕果吗？如果当初揪住他们的过失不放，将其一棍子打死，以十几岁人的脆弱的承受能力，就很难预料会发展到怎样的状态。
第二、进行行为塑造，利用习惯进行管理。
“习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。”（亚里斯多德）人的品德基本上是由习惯组成的。俗语说：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。正是基于这种理念，我在高一刚开始就注重培养学生良好的行为习惯和学习习惯。经常利用主题班会给学生讲解什么是习惯，让他们分清好习惯和坏习惯以及它们带给人们的好处和坏处。比如，我曾给他们讲过《改变人生的十五种好习惯》（１、当一个人生活枯燥的时候，他忘了用心体会是一种习惯。２、当一个人觉得人生乏味的时候，他忘了培养幽默是一种习惯。３、当一个人体力日差的时候，他忘了运动健身是一种习惯。４、当一个人学习疲惫的时候，他忘了认真休息是一种习惯。５、当一个人孤傲狂放的时候，他忘了感恩惜福是一种习惯。６、当一个人志得意满的时候，他忘了谦冲为怀是一种习惯。７、当一个人钱不够用的时候，他忘了勤俭节约是一种习惯。８、当一个人觉得学习低迷的时候，他忘了激励自己是一种习惯。９、当一个人怀疑自己的时候，他忘了建立自信是一种习惯。10、当一个人忽略家人的时候，他忘了爱与关怀是一种习惯。11、当一个人浑噩度日的时候，他忘了阅读好书是一种习惯。12、当一个人目中无人的时候，他忘了不断学习是一种习惯。13、当一个人肠枯思竭的时候，他忘了转型思考是一种习惯。１4、当一个人沮丧失意的时候，他忘了检讨改进是一种习惯。15、当一个人沟通障碍的时候，他忘了真诚倾听是一种习惯。16、当一个人成绩后退的时候，他忘了积极行动是一种习惯。），就很受学生欢迎。
学习方面，我经常督促引导他们养成如下一些良好的习惯：
1、专时专用、讲求效益的习惯。
不少学生，学习“磨”得很，看书、做作业，心不在焉，时间耗得很多，效益不好。其原因就是没有形成专时专用、讲求效益的习惯。有些老师，只要求学生拼命学习，恨不得学生老坐在课桌前看书、做作业，没有休息与放松的时间。这样，反而容易形成磨磨蹭蹭、不讲效率的毛病。
2、独立钻研、务求甚解的习惯。
学习，最忌讳一知半解、浅尝辄止。要想学习好，必须养成独立钻研、务求甚解的习惯。怎样培养这方面的习惯呢？可以鼓励学生刨根问底的积极性，指导他们多问几个“为什么”。
3、查阅工具书和资料的习惯。
工具书和资料是不会说话的老师，在学习中，会使用工具书和资料好处很多。除了一般的字典、词典之外，各门学科都有专门的工具书。经常查阅工具书的习惯养成了，终生受益。
4、善于请教的习惯。
善于请教是一种好习惯。善于请教的前提是善于思考、善于提出问题。学问、学问，既要学，又要问。有的学生上课不敢问，下课也不敢问。对这样的学生，要鼓励他突破第一次，几次之后，就敢提问了。
由于人们的行为受习惯的影响很深，只要班级里形成了一种良好的行为习惯和学习习惯，学生们就会在这种惯性作用下，最大限度地发挥自己的潜力，取得最佳的学习效果。
第三、唤醒主体意识，促进自主管理。
“人性化”管理要求把学生当作班级的主人，班主任要以学生为本，为学生的成长创造必要的条件。班主任不要做威严的警察和铁面的法官，更不要做高高在上的君主；应该成为学生心灵的知音、学习的伙伴、行为的示范者、成长的服务生、方法的指导员、错误的修剪师、进步的鉴赏家、落后时的拉拉队。要千方百计唤醒学生的主体意识，促进自主管理，帮助学生学会自立。只有自立，才能创造；只有创造，才能释放出生命的力量。
总之，一个健康班集体是学生成长的生命绿洲，一套科学的管理理念是生命生根、发芽、开花、结果的土壤，而“人性化”的管理就是这块土壤上的阳光雨露，滋养生命，润物无声。当然，“人性化”管理只是我热爱学生，欣赏学生，尊重学生人格，关注学生成才，实施素质教育的一个小小的尝试，虽然取得了一定的成效，但必定是起步阶段，要想使班级管理走上现代化的快车道，就必须继续探索研究，所以，我只能说：“人性化”管理，爱你没完。
2004年4月12日星期一
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